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昆明經(jīng)開區(qū)打造政務服務品牌、營造良好營商環(huán)境

來源：未知 日期：2018-07-18 點擊：次

　　政務服務中心是地方政府直面企業(yè)和群眾的服務窗口。為進一步提升服務水平和質(zhì)量，幫助企業(yè)和群眾第一時間解決復雜問題，昆明經(jīng)開區(qū)率先在全省實行領導干部坐班政務服務中心的工作機制，充分發(fā)揮各級領導干部在聯(lián)系服務企業(yè)、群眾中的帶頭表率作用，打造具有經(jīng)開特色的政務服務品牌和良好的營商環(huán)境。
 
　　7月10日，昆明經(jīng)開區(qū)黨工委書記郭子貞帶頭第一天坐班。根據(jù)坐班領導的職責，郭子貞首先巡查了政務大廳的軟硬件設施，檢查了窗口工作人員的辦事情況，與前來辦事的企業(yè)工作人員和群眾做了交流。隨后，他來到設置于政務大廳內(nèi)的坐班領導辦公室寫下這一天的《坐班日志》。昆明經(jīng)開區(qū)人才辦主任劉軍與郭子貞搭檔為當天的坐班領導。
 
　　根據(jù)工作機制，昆明經(jīng)開區(qū)黨工委、管委會委領導，各部門正職、進駐政務服務中心各行政審批部門副職91人輪流坐班政務服務中心，每天兩人。具體職責為：指導推進“放管服”改革、“最多跑一次”改革、建設國際營商環(huán)境“四個一”“一網(wǎng)四中心”建設等重點工作；巡查政務大廳和辦稅服務廳軟硬環(huán)境標準化建設情況、“創(chuàng)文”政務環(huán)境整治情況；檢查窗口工作人員服務流程、儀容儀表、辦事態(tài)度、工作紀律和工作作風等情況，指導督促窗口工作人員依法依規(guī)辦事、規(guī)范高效服務；了解和掌握各窗口運行情況，指導窗口部門解決工作中存在的突出問題，協(xié)調(diào)處理涉及多個部門的行政審批和公共服務事項；協(xié)調(diào)處理辦事企業(yè)和群眾的現(xiàn)場投訴，聽取服務對象的意見和建議；參與坐班當天政務服務中心牽頭組織的相關(guān)會議或活動，指導政務服務中心做好相關(guān)工作等。
 
　　郭子貞說，坐班制度是經(jīng)開區(qū)始終堅持改革、不斷開拓創(chuàng)新的大膽嘗試，有利于改進領導干部的工作作風，有利于更好地深入群眾、了解群眾、聯(lián)系群眾、服務群眾，有利于提高政務中心的工作質(zhì)量和水平，有利于提高機關(guān)行政審批效能，樹立經(jīng)開區(qū)的良好現(xiàn)象。他表示：“領導干部坐班政務服務中心這項制度今后要常態(tài)化，要切實做到真坐班，不是到政務中心走一趟、看一眼、逛一逛就走了。我們將切實加強管理，嚴格坐班制度、坐班考勤、坐班紀律和坐班記錄。參與坐班的91名領導干部，從我?guī)ь^，都要嚴格要求，認真履職盡責，全面聚焦政務服務重點工作，幫助企業(yè)和群眾解決疑難問題，及時回應群眾關(guān)切、企業(yè)關(guān)切，進一步提升企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感。”
 
　　昆明經(jīng)開區(qū)政務服務中心于2008年5月4日正式運行。截至目前，共有就業(yè)、醫(yī)保、社保、城保、勞動保障、食藥監(jiān)、法制、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、城管、國土、公安、民政、工商等16個職能部門在中心設立辦事窗口，涉及行政許可和管理服務事項共126項。另外還引進了水、電、氣、昆廣網(wǎng)絡代辦等中介機構(gòu)，引進了工商銀行進駐設立網(wǎng)點。
 
　　在大廳一樓正門入口一側(cè)設置了“昆明經(jīng)開區(qū)政務服務中心信用信息查詢平臺”，為觸摸屏聯(lián)網(wǎng)自助設備。該平臺依托云南省政務服務平臺、昆明市網(wǎng)上服務大廳及經(jīng)開區(qū)ioc大數(shù)據(jù)平臺建設而成，包括國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、云南省企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、投資項目在線審批監(jiān)管平臺、行政審批網(wǎng)上服務大廳、投資審批中介超市、信用昆明、昆明經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政府信息公開等功能模塊。
 
　　從一樓正門進入大廳，左手邊為自助電腦區(qū)，擺放有4臺聯(lián)網(wǎng)電腦，免費提供給前來辦事的企業(yè)人員和群眾使用。在自助電腦區(qū)旁邊是最新添置的書籍自助借閱設備。通過掃描二維碼加載小程序，繳納99元押金，就能免費借閱7天。在自助電腦區(qū)旁以及服務大廳內(nèi)還分別設置有自助手機充電站。另外，服務大廳內(nèi)還設置有一臺警務信息自助平臺，目前開通的服務模塊有交警業(yè)務和戶籍管理。


 

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昆明經(jīng)開區(qū)打造政務服務品牌、營造良好營商環(huán)境

2018-07-18 來源:未知 點擊:次

　　政務服務中心是地方政府直面企業(yè)和群眾的服務窗口。為進一步提升服務水平和質(zhì)量，幫助企業(yè)和群眾第一時間解決復雜問題，昆明經(jīng)開區(qū)率先在全省實行領導干部坐班政務服務中心的工作機制，充分發(fā)揮各級領導干部在聯(lián)系服務企業(yè)、群眾中的帶頭表率作用，打造具有經(jīng)開特色的政務服務品牌和良好的營商環(huán)境。
 
　　7月10日，昆明經(jīng)開區(qū)黨工委書記郭子貞帶頭第一天坐班。根據(jù)坐班領導的職責，郭子貞首先巡查了政務大廳的軟硬件設施，檢查了窗口工作人員的辦事情況，與前來辦事的企業(yè)工作人員和群眾做了交流。隨后，他來到設置于政務大廳內(nèi)的坐班領導辦公室寫下這一天的《坐班日志》。昆明經(jīng)開區(qū)人才辦主任劉軍與郭子貞搭檔為當天的坐班領導。
 
　　根據(jù)工作機制，昆明經(jīng)開區(qū)黨工委、管委會委領導，各部門正職、進駐政務服務中心各行政審批部門副職91人輪流坐班政務服務中心，每天兩人。具體職責為：指導推進“放管服”改革、“最多跑一次”改革、建設國際營商環(huán)境“四個一”“一網(wǎng)四中心”建設等重點工作；巡查政務大廳和辦稅服務廳軟硬環(huán)境標準化建設情況、“創(chuàng)文”政務環(huán)境整治情況；檢查窗口工作人員服務流程、儀容儀表、辦事態(tài)度、工作紀律和工作作風等情況，指導督促窗口工作人員依法依規(guī)辦事、規(guī)范高效服務；了解和掌握各窗口運行情況，指導窗口部門解決工作中存在的突出問題，協(xié)調(diào)處理涉及多個部門的行政審批和公共服務事項；協(xié)調(diào)處理辦事企業(yè)和群眾的現(xiàn)場投訴，聽取服務對象的意見和建議；參與坐班當天政務服務中心牽頭組織的相關(guān)會議或活動，指導政務服務中心做好相關(guān)工作等。
 
　　郭子貞說，坐班制度是經(jīng)開區(qū)始終堅持改革、不斷開拓創(chuàng)新的大膽嘗試，有利于改進領導干部的工作作風，有利于更好地深入群眾、了解群眾、聯(lián)系群眾、服務群眾，有利于提高政務中心的工作質(zhì)量和水平，有利于提高機關(guān)行政審批效能，樹立經(jīng)開區(qū)的良好現(xiàn)象。他表示：“領導干部坐班政務服務中心這項制度今后要常態(tài)化，要切實做到真坐班，不是到政務中心走一趟、看一眼、逛一逛就走了。我們將切實加強管理，嚴格坐班制度、坐班考勤、坐班紀律和坐班記錄。參與坐班的91名領導干部，從我?guī)ь^，都要嚴格要求，認真履職盡責，全面聚焦政務服務重點工作，幫助企業(yè)和群眾解決疑難問題，及時回應群眾關(guān)切、企業(yè)關(guān)切，進一步提升企業(yè)、群眾的滿意度和獲得感。”
 
　　昆明經(jīng)開區(qū)政務服務中心于2008年5月4日正式運行。截至目前，共有就業(yè)、醫(yī)保、社保、城保、勞動保障、食藥監(jiān)、法制、質(zhì)監(jiān)、環(huán)保、城管、國土、公安、民政、工商等16個職能部門在中心設立辦事窗口，涉及行政許可和管理服務事項共126項。另外還引進了水、電、氣、昆廣網(wǎng)絡代辦等中介機構(gòu)，引進了工商銀行進駐設立網(wǎng)點。
 
　　在大廳一樓正門入口一側(cè)設置了“昆明經(jīng)開區(qū)政務服務中心信用信息查詢平臺”，為觸摸屏聯(lián)網(wǎng)自助設備。該平臺依托云南省政務服務平臺、昆明市網(wǎng)上服務大廳及經(jīng)開區(qū)ioc大數(shù)據(jù)平臺建設而成，包括國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、云南省企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)、投資項目在線審批監(jiān)管平臺、行政審批網(wǎng)上服務大廳、投資審批中介超市、信用昆明、昆明經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)政府信息公開等功能模塊。
 
　　從一樓正門進入大廳，左手邊為自助電腦區(qū)，擺放有4臺聯(lián)網(wǎng)電腦，免費提供給前來辦事的企業(yè)人員和群眾使用。在自助電腦區(qū)旁邊是最新添置的書籍自助借閱設備。通過掃描二維碼加載小程序，繳納99元押金，就能免費借閱7天。在自助電腦區(qū)旁以及服務大廳內(nèi)還分別設置有自助手機充電站。另外，服務大廳內(nèi)還設置有一臺警務信息自助平臺，目前開通的服務模塊有交警業(yè)務和戶籍管理。